Tájékoztatás a Polgármesteri Hivatal megváltozott ügyfélfogadási rendjéről
FOLYAMATOSAN FRISSÜL
Tájékoztató az ellenőrzött bejelentésről:
A veszélyhelyzet alatti engedélykötelezettségről, valamint az ellenőrzött bejelentésről szóló 191/2020. (V. 8.) Korm. rendelet alapján
– a közterületen lévő fás szárú növényekkel kapcsolatos engedélyezési eljárások (fakivágás),
– zajkibocsátási határérték megállapítása iránti kérelem nem közterületen,
– talajvízkút fúrás engedélyezése
– talajvízkút fennmaradási engedély iránti kérelme
esetében az engedély iránti kérelmet nem csak elektronikusan, e-papíron, postai úton, vagy személyesen az ügyfélszolgálati irodánkban, hanem e-mail útján is be lehet nyújtani.
(Az egyes eljárásokkal kapcsolatos részletes tudnivalókat a fenti linkekre kattintva találja meg.)
A kérelmet az ellenorzottbejelentes@obuda.hu címre küldheti. A kérelmet a Központi Iktató fogadja és továbbítja a Hivatal illetékes szervezeti egységének. A bejelentés feldolgozását a jogszabályban foglalt határidőknek megfelelően megkezdi.
További, részletes tájékoztatást itt talál: https://obuda.hu/ellenorzott-bejelentes/
Tisztelt Ügyfelek!
A Kormány a 40/2020. (III. 11.) Korm. rendelettel 2020. március 11-én 15 órától veszélyhelyzetet hirdetett ki az élet- és vagyonbiztonságot veszélyeztető tömeges megbetegedést okozó humánjárvány megelőzése, illetve következményeinek elhárítása, a magyar állampolgárok egészségének és életének megóvása érdekében Magyarország egész területére.
A veszélyhelyzetre tekintettel Budapest III. ker. Óbuda-Békásmegyeri Polgármesteri Hivatal ügyfélfogadási rendje az alábbiak szerint változik.
A személyes ügyfélfogadásra kijelölt helyiség a Harrer Pál u. 2. sz. alatti Ügyfélszolgálati Iroda.
A Szociális Szolgáltató Főosztály az Ügyfélszolgálati irodán és annak nyitvatartási idejében fogadja az ügyfeleket!
Ügyfélszolgálati Iroda
Az Ügyfélszolgálati Iroda általános tájékoztatást nyújt – szóban, illetve telefonon – a Polgármesteri Hivatalhoz tartozó ügyekben. Átveszi és továbbítja a Polgármesteri Hivatal részére a kérelmeket, pályázatokat, és egyéb beadványokat. Hatósági bizonyítványt ad ki, kezeli a talált tárgyakat.
Telefon: +36 1 437 85 01
Fax: +36 1 437 85 36
Cím: 1033 Budapest, Harrer Pál utca 2.
Az Ügyfélszolgálati iroda ügyfélfogadási RENDKÍVÜLI nyitvatartási rendje
hétfőn 14 – 18 óra
szerda 8 – 12 óra
csütörtök 12 – 16 óra
péntek 8 – 12 óra
Az ügyintézés során kérjük, hogy várakozó ügyféltársától legalább két méteres távolságot szíveskedjen tartani.
Az Ügyfélszolgálati Irodán kívül a Hivatallal való kapcsolattartásra az alábbi megoldásokat javasoljuk:
- telefonon
A www.obuda.hu oldalon megtalálható az egyes ügyintézők telefonszáma, a Hivatal központi telefonszáma: 437-8500, az Ügyfélszolgálati Iroda telefonszáma: 437-8501.
- e-mailben
A www.obuda.hu oldalon megtalálható az egyes ügyintézők e-mail címe, a Hivatal központi e-mail címe: postabonto@obuda.hu
- elektronikus ügyintézés
Az E-önkormányzat portál (https://ohp-20.asp.lgov.hu) biztosít elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat.
Ezen keresztül személyes megjelenés, postai sorban állás nélkül küldhetik be kérelmeiket, bevallásaikat, ellenőrizhetik adószámla kivonatukat, feldolgozott bevallásaikat megtekinthetik és ingyenesen fizethetnek bankkártyával adót, díjat, illetékeket a kiválasztott önkormányzatnál.
A Portál használata külön regisztrációt nem igényel. Első bejelentkezéskor a KAÜ-azonosítás (ügyfélkapus regisztráció, e-személyi igazolvány, telefonos azonosítás) és az Általános Szolgáltatási Feltételek (ÁSZF) elfogadása után használható.
Az egyes funkciók használatáról részletes leírás olvasható: https://ohp-20.asp.lgov.hu/tajekoztato
Illetve elektronikus ügyintézéssel kapcsolatban további információt a https://obuda.hu/e-ugyintezes/ oldalon is talál.
Megértését és türelmét köszönjük!
Koronavírus információs vonal: 06 80 204-777
Mikor hívható?
- hétfőn-péntek: 8-18 óráig
Feladatok:
- Általános tájékoztatás – napi aktualitások, kormányzati információs csatornák elérhetőségének megadása (telefonszám, honlap elérhetőség, stb.)
- Lakossági kérelmek fogadása (élelmezéssel kapcsolatos problémák, segítségnyújtás igénylése)
- Önkormányzati operatív törzs által nyújtott információk továbbítása:
- intézményi étkeztetéssel kapcsolatos kérdések
- önkormányzat működésével kapcsolatos információk
- kerületi intézményeket érintő intézkedések
- óvodai, bölcsődei ügyelet
Tisztelt Ügyfeleink!
A kialakult helyzetre való tekintettel Óbuda-Békásmegyer Önkormányzat Polgármesteri Hivatalában a megszokott elektronikusan intézhető ügyek mellett az alábbi ügyek elektronikus e-mailben (postabonto@obuda.hu) történő intézésére is lehetőség nyílik:
- Az önkormányzat által nyújtott támogatások pénzügyi elszámolásának és hiánypótlási anyagainak benyújtása
- A helyi támogatások és munkáltatói kölcsönök törléséhez szükséges engedély kiadása
- Az ingatlanok, lakások értékesítésénél az önerő befizetésének igazolása
- A társasházak törvényességi felügyeletével kapcsolatos bejelentések
- Rendkívüli gyermekvédelmi / családvédelmi támogatás
- Rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény
- Hátrányos/halmozottan hátrányos helyzet megállapítása
- Fejlesztésre szoruló gyermekek támogatása
- Temetési támogatás
- Óbudai betegápolási díj
- Óbudai gyógyszertámogatás
- Óbudai jövedelempótló támogatás
- Óbudai hátralékkezelési támogatás
- Óbudai lakhatási támogatás
- Lakbérmódosításra való jogosultság
- Védendő fogyasztók számára hatósági bizonyítvány
- Bérleti jogviszony ismételt biztosítása
- Bérleti jogviszony folytatása
- Óbudai Vagyonkezelő Nonprofit Zrt. felé fennálló hátralékra köthető részletfizetés engedélyezése
Az aláírt kérelmet, bejelentéseket a szükséges mellékletekkel együtt kell eljuttatni hivatalunkhoz. Fontos kiemelni, hogy lehetőség szerint telefonos elérhetőséget adjanak meg, mert amennyiben a kérelem nem tartalmaz minden szükséges adatot, mellékletet, a hiánypótlások meggyorsítása érdekében a telefonos megkeresést alkalmazzuk.
A közérdekű bejelentéseket, panaszokat a már jól megszokott ugyfelkapcsolat@obuda.hu e-mail címre várjuk.