A FŐTÁV közleménye így szól:
„A csalások elkerülése érdekében felhívjuk a lakosság figyelmét, hogy szakembereink minden esetben a társaság emblémájával jól látható módon ellátott munkaruhát viselnek, és arcképes, FŐTÁV-os igazolvánnyal rendelkeznek.
Fontos tudni, hogy a FŐTÁV-nak nincs olyan szolgáltatása, amiért a helyszínen készpénzben kellene fizetni, nyílászárók cseréje pedig nem tartozik a tevékenységi körébe.
A FŐTÁV kéri a lakosságot, hogy amennyiben valaki a társaságra hivatkozva kínál szolgáltatást, azt a fentieket figyelembe véve vizsgálja meg, mert az ilyen esetek semmilyen módon sem köthetőek társasághoz. A FŐTÁV azt ajánlja ügyfeleinek, hogy ilyen esetekben mindenképpen tájékozódjanak a Társaság telefonos ügyfélszolgálatán.”
