Felálltak a járási hivatalok, ezzel a közigazgatási reform a harmadik szakaszába lépett. Kerületünkben az ügyintézés a megszokott helyeken, azaz az Okmányiroda Harrer Pál és Medgyessy utcai épületeiben történik. A hivatal első néhány hetében szerzett tapasztalatokról Simon Józsefnével, Budapest Főváros Kormányhivatala III. Kerületi Hivatalának vezetőjével beszélgettünk.
– Az okmányügyeket továbbra is az Okmányirodákban intézik. A jogszabály által meghatározott feladatok kerültek át a kerületi hivatalba. Mi a változás hatása?
– Az ügyfelek szempontjából az volt a cél, hogy ne okozzon kényelmetlenséget számukra az átállás. Az ügyintézés során az ügyfelek azt érzékeljék, hogy az eddigieknél könnyebben, gyorsabban, zökkenő-mentesebben intézhetik el ügyeiket. Az ügyfelek érdekeit szolgálja, hogy az Okmányiroda és a Gyámhivatal helyszíne nem változott. A közigazgatás átalakításának végső célja a szolgáltató állam kialakítása. Ennek legmegfelelőbb eszköze – bizonyos ügyek elintézése során – az úgynevezett egyablakos ügyintézés megvalósítása, amelynek érdekében külön Kormányablakok kerülnek kialakításra. A jövőben az ügyfeleknek nem kell hivatalról hivatalra járniuk, ha valamilyen hatósági ügyet szeretnének elintézni. Elegendő a Kormányablakhoz fordulniuk, ahol egy helyen intézhetik az ügyeket.
– Kik fogadják majd itt a lakosokat?
– Magas fokú képesítéssel rendelkező munkatársak, hiszen több mint kétezerféle hatósági üggyel kell majd foglalkozniuk. A Kormányablakban dolgozó ügyintézők általános képzésben vesznek részt, majd igazgatásszervező képzettséget kell szerezniük. Az általános képzés ideje 300 óra. A képzés hamarosan megkezdődik, tekintettel arra, hogy év végéig országszerte 300 Kormányablaknak kell felállnia.
– Milyen kérésekkel fordulhatnak a Kormányablakokhoz az emberek?
– Többek között vállalkozási ügyekben, földhivatali online szolgáltatással, foglalkoztatási jogviszony, illetve betegéletút lekérdezésével, hatósági bizonyítvány iránti kérelem benyújtásával, honosítási kérelmek befogadásával kapcsolatban.
– A nyitva tartási idő maradt a régi?
– Jelenleg még igen. A tervek szerint kétműszakos ügyfélfogadási rendszert vezet be a Kormányhivatal az Okmányirodákban.
Óbuda Újság
